Авиокомпанията се извинява, след като двама слепи пътници бяха извадени от самолет

Бюджетната самолетна компания HK Express се извини, откакто двама слепи пасажери настояват, че нейният екипаж ги е отстранил от полет, базирайки се на опасения за сигурността, в тестване, което ги е предиздвикало да се почувстват „ афектирани и засрамени “.

Пътниците Анди Чуи, 34, и Джон Ли, 27, бяха резервирани за следобеден полет от Хонконг – където и двамата живеят – до Токио на 22 май и споделиха, че са уведомили самолетната компания за своето увреждане, съгласно изказване на Хонконг Съюз на слепите Конг.

Двамата споделиха, че са минали през чекирането без никакви проблеми и са били ескортирани до изхода за качване, както нормално. На борда членовете на екипажа ги осведомиха за процедурите за сигурност по време на полет, само че по-късно ги смъкнаха от самолета заради опасения за сигурността, откакто научиха, че пътуват без компаньон, съгласно Ли и Чуи.

„ Почувствахме се афектирани и засрамени. Те се отнасяха с нас като с нарушители “, сподели Чуи на конференция в неделя.

Президентът на Съюза на слепите Били Уонг, който е акредитиран да приказва от името на двамата мъже, сподели, че оправянето със обстановката е оставило пасажерите комплицирани, защото са съумели да пътуват сами без проблеми с други самолетни компании.

Уонг също по този начин прикани самолетната компания да изследва своите протоколи и отношението към пасажерите с увреждания, като сподели, че насоките на авиационните управляващи са беззъби.

„ Те би трябвало да подсигуряват, че фирмите съблюдават тези насоки и че има наказателни ограничения, когато фирмите дискриминират хората с увреждания “, сподели Уонг пред CNN.

HK Express сподели в изказване, че „ заради разнообразни преценки, направени от наземния личен състав и екипажа на самолета “, казусът е ескалиран до управлението за оценка и „ нужното в допълнение време “ за взимане на решение е довело до „ некадърност на двойката да пътува с автентичен полет. "

Базираният в Хонконг транспортьор е напълно притежавано дъщерно сдружение на Cathay Pacific, която неотдавна беше коронясана за петата най-хубава самолетна компания в света.

HK Express сподели, че личният състав му е следвал „ общоприетите процедури за сигурност “ на самолетната компания по време на случая, без да прецизира дали двамата пасажери не са спазили нейните протоколи.

Авиокомпанията добави, че по-късно е доказано, че „ двамата пасажери са могли да пътуват безвредно без компаньон “ и са били „ пренастанени на по-късен полет по техен избор в същия ден до местоназначението си “.

„ Решението, взето от екипажа на самолета, се основаваше напълно на съображения за сигурност и дежурният личен състав придружи двамата пасажери, когато напуснаха кабината “, сподели комерсиалният шеф на HK Express КК Онг в настрана изказване. „ Искрено се извиняваме за закъснението и неудобството, породено на двамата пасажери. “

Пътуващите с увреждания към този момент се сблъскват с физически трудности при навигация по огромни, натоварени летища и кетърингът, основана на потребностите помощ не постоянно е гаранция.

През 2013 година Алберт Рици, кьорав мъж от Лонг Айлънд, и кучето му Докси бяха ескортирани от полет на US Airways след развълнуван спор сред него и стюардеса. Всичките 35 пасажери от полета си потеглиха в символ на взаимност с Рици.

Миналата година Air Canada се извини и даде обещание да форсира подобренията на достъпността за пасажерите с увреждания, откакто мъж, който употребява инвалидна количка, попадна в интернационалните заглавия, когато показа опита си да се измъкне от полет.

Родни Ходжинс сподели, че се е наложило самичък да се влачи по пътеката, подпомаган от брачната половинка си, когато личният състав за подвижност на летището не се е появил да му помогне, когато самолетът му е кацнал в Лас Вегас.

Персоналът на Air Canada му сподели да слезе пешком – макар обстоятелството, че не може да върви – с цел да могат да извърнат самолета, сподели той.